طيب نبدأ بالموضوع اللي وعدتكم فيه من اول، وأجلته عشان اشرح نقطه بحيث تدخلوا بالسياق معي مباااشره
كلمتكم اول اني ابغى احد المشتركين يرسل لي منتج او متجره بحيث نطبق عليها فكرة استراتيجية رحلة عميل (Customer Journey)
و وصلني اكثر من متجر بصراحه
لكن قررت اختار متجر لواحد من المشتركين القداااام معنا، لعها تستفيد وتطبق مباشره - يب هي رائدة اعمال وليس رائد -
فـ يالله اول شي اشاركم المنتج
المنتج عباره عن جدول تمارين مقاومه، خصصت هي الجدول للاناث، و بوصف المنتج تكلمت بشكل جيد،
طبعا مثل هذ المنتجات عشان تنجح لازم يكون لها براند قوي، بس مو هذا موضوعنا
وعشان نطبقها على استراتيجية او فكره رحلة عميل (Customer Journey)
لازم تستوعب نقطة جدا جدا مهمه
هذ الاستراتيجية منطلقها فكرة كيف يصير عندك نظام محتوى
يتكرر بشكل دوري
وعندك بيانات مؤكدة بسبب تكرار الانماط من عملاءك
الى ان تصل للاسبوع 12 وانت خلاص صرت قادر تعرف بكرة وبعده وبعده وبعد اسبوع ايش حانزل محتوى
وكيف بالضبط
وايش النقاط اللي حالمسها
وليش هذا المحتوى سيء لازم اوقفه بشكل كامل
وهذا لازم انزل لكن بنسبة معينة وعلى هذا المنوال
فـ يالله ركز معي وخلنا نبدأ
شوف حتسمع مني بتويتر اتكلم عن مراحل معينه، وبعدها تشوف عند واحد ثاني غير، وبعدها عند ثالث ،
محد يقدر يقول هذا صح وهذا غلط
لكن تعرف كيف تضمن انك تنجح فيها، بكل بساطه ترجع لاصلها
واللي هي عباره عن 3 مراحل فقط !!
عارف ممكن تكون صدمه للبعض، لان بتويتر ممكن توصل 5-6, بس يوم نتكلم عن الاصل فهي ثلاثه
الاولى : القيمة ( value )
شوف البنت كانت تقلب بالتيك توك، شافت اول مقطع وحده تتكلم فيه عن الكوارث اللي تصير يوم وحده تمرن جزء من الجسد وتترك الجزء الثاني
بعدها شافت مقطع ثاني من نفس الحساب، لكن هذ المره قاعده تقول انك تقدري تتمرني يوميا وتغيري جسمك خلال 90 يوم
لكن بالبيت وبنص ساعه بس ،
هنا حست شي عجيب، فتفاعلت وبدت تسأل ودها تعرف اكثر عن هذا الموضوع وايش تركز
فصارت صاحبه الحساب تعطي شويه نقاط، الادوات الاساسيه طرق التمرين الاوقات الافضل للتغذيه والنوم واثرهم على النتائج
فعجبها الكلام هذ البنت وسكرت التيك وراحت
بعدها بيومين دخلت فالخوارزميات عرفت توجها، فطلع لها مقطع لوحده جربت الجدول من ذاك الحساب، وقعدت تتكلم عن تجربتها وكيف الاثر خلال 90 يوم
فتحمست، لكن بدا يطلع لها شويه شكوك من هنا وهناك
فقالت اشوف بعدين
الا بعدها بيومين يطلع لها مقطع الضربه القاضيه، خصم على هذا المنتج وضمان، فيه حال خلال 90 يوم ما لقيتي نتائج يرجع المبلغ كامل لك، فهنا مبااااشره دفعت هذ البنت
طيب ركزت بشي معي ؟
انا اعطيك النقطه الاولى، بس في غيرها اثنين ما قلتهم، لكن كانوا ضمن القصه
عرفتهم ولا اقولهم ؟
بالضببببط
الثانيه : الثقة ( Confidence )
والثالثه كانت : المبيعات ( Sales )
هذا اللي نسميه رحلة العميل
ومنه تطلع بكيف تنزل محتوى وفقا لكل مرحله، وكيف توازن بينها
وحتى الاوقات
لكن حط ببالك نقطه اساسيه،
هذ القصه تنطبق على منتج المشتركه بالنشره، لكن انت مثلا منتجك، ممكن يكون له رحله خاصه فيه، لان يوم نتكلم عن براندات عالية المستوى موضوع الخصم ما حيكون الخيار الافضل وانت عارف الامر هذا
وهنا يجي دور فكره الخبير اللي يطبق عملي، لان دائما ترا المعرفه النظريه موجوده بس اللي يطبق ويعرف يخصصها لكل براند، هذا نطلق عليه اسم خبير
طيب كيف تقدر تطبق نفسها لكن على براندك انت ؟؟
بكل بساطة حتيجي عند كل مرحلة وتسأل نفسك هذ الاسئلة
- كيف انا اقدر اعطي قيمة لعميلي المثالي للمنتج هذا ؟
حتطلع بعدها بزوايا كل زاوية تتكلم منها باسلوب معين خاص
- عميلي فهم القيمة، لكن لسه عنده كثير اعتراضات وتساؤلات، ايش هي وكيف اقدر اطمنه واريحه عنها ؟
- كيف حتكون الضربة القاضية اللي بعدها اجيب مبيعات ، متى لازم تكون بعد ٥-٦ اسابيع، وكم نسبتها ؟
وايش نوع الضربه اللي تناسب براندي وعميلي ؟
هذ الاسئلة عبارة عن اتجاهات اساسية تساعدك تحدد البوصلة لمحتواك
طبعا اذا انت تعرفني فعارف ان هذ الاستراتيجية ودمجها مع مستويات الوعي اللي حاتكلم عنها بعد شوي، اساس باستراتيجية المحتوى
بحيث انت عندك 12 اسبوع لازم خلالها تكون عرفت توجه محتواك، وحققت نتائج منه، لا، وفوقها صرت عارف توجه الاعلانات
والامر مهو سحر ولا هكر،
هذا النظام يشتغلوا عليه البراندات الكبيره، وجربناه على براندات سعودية ناشئة والنتائج الحمدلله كانت ممتازه، طبعا متوقف حاليا لان قاعد اجهز لشي كبير
لكن ابغاك تستوعب ان هذ الاستراتيجية، حرفيا تخليك تجيب مبيعات عاليه جدا، وعدد عملاء ، وتدفق مو شغل متذبذب
لانه عباره عن نظام مبني على علم النفس، وعلم النفس اصلا مأخوذ من تكرار الانماط وفقا للسلوكيات
طيب الان انت فهمت الفكره الاساسية خلف الاستراتيجية
واعطيتك المفتاح بحيث تنطلق فيها وتعرف الاتجاهات لبراندك
لكن زي ما ذكرت لك،
ما حأتركك لين اوصل لك الرساله الاعمق، كيف تكتب محتوى انت عارف من قبلها ان هذا بس حيجيب تفاعل، وهذا وقت انزل لااازم يجيب مبيعات
مش لانك تعرف الغيب، لكن لانك مشيت بقمع او ما يسمى مستويات الوعي
وهذا حاشرحه بمثال مباشر النشره القادمه واللي حتوصلك مباشره على ايميلك بعيدا عن خوارزميات ايلون ماسك، عشان كذا لا تنسى تشترك بالنشرة
وحاب اعرف منك المثال ودك يكون لبراند عالمي مشهور، ولا براند من المشتركين، ولا نكمل على نفس المثال
*بس للتنويه، لكثرة الاسئلة عن خدمة البوصلة الاستشارية،
فـ بصراحه قاعد اجهزها بحيث يكون لها نظام جميل،
مباشره يطلع منها صاحب البراند عارف بالضبط ايش يوقف وايش يعزز ووين ينطلق
بحيث يرفع الربحيه قدر المستطاع
فاذا حاب تعرف تفاصيل اكثر
ارسلي على الخاص ( بوصلة ) و حاتواصل معك مباشرة .
